Zapier, l’outil incontournable d’automatisation des tâches

Elodie Guessas 4 mars 2021

Zapier, l’outil incontournable d’automatisation des tâches

Schéma d'exemple de création d'un zap @ zapier.com

Vous êtes CEO d’une startup, directeur marketing, responsable e-commerce … et vous souhaitez optimiser votre gestion du temps ? Ne cherchez pas plus loin.

Nous vous présentons aujourd’hui l’outil digital incontournable pour gagner du temps : Zapier, le service qui révolutionne la gestion des tâches répétitives.

 

Qu’est-ce que Zapier ?

Zapier.com est un outil d’automatisation des tâches – task automation – qui vous permet de connecter différentes applications entre elles. Objectif ? Faciliter votre quotidien en obtenant les données que vous souhaitez au bon moment et sur le bon canal.

Plus de 2000 applications sont disponibles via l’outil qui rassemble déjà 3 millions d’utilisateurs.

Techniquement, Zapier permet de coupler deux voire trois applications entre elles en créant des règles spécifiques – dites “zap” – de cause à effet. Les “zap” sont constitués d’applications et de “déclencheurs” à l’origine “d’actions”.

Exemple : Vous décidez de créer le zap que voici : lorsque vous recevez un mail (déclencheur) sur votre boîte de réception Gmail (Application 1) vous souhaitez que les pièces jointes s’enregistrent (Action) sur l’un de vos dossiers Google Drive (Application 2).

En d’autres termes, le zap construit un workflow automatisé entre vos applications. 

Cette fonctionnalité donne l’opportunité aux entreprises d’automatiser une grande partie des tâches pour différents services (commercial, marketing, digital …).

Concrètement, si vous souhaitez par exemple être certain qu’aucun de vos employés ne rate une réunion importante. Vous créez un zap qui via Google Calendar transmet un rappel sur un canal slack de votre choix.

Démonstration vidéo >> https://youtu.be/hTfcGAcdG5Y

Vous pouvez bien entendu créer de nombreux zap pour différents outils. En voici quelques-uns listés de manière non exhaustive :

  • Recevoir un email quand vous obtenez un nouveau lead Facebook
  • Transerver les réponses Typeform directement dans un document Google Sheet
  • Rentrer les nouveaux leads Facebook directement dans un Google Sheet 

 

Comment utiliser Zapier ?

Pour faire vos premiers pas avec Zapier et l’utiliser de manière efficace, il est nécessaire de connaître les rudiments de l’outil.

 

1) Définir vos objectifs

 Avant de créer vos premiers zap, veillez à déterminer vos objectifs.

Ex : vous souhaitez améliorer le traitement des données suite à la soumission d’un sondage Survey Monkey. Vous déterminez que l’outil idéal pour la lecture des données est Google Sheet, ce dernier vous permettant d’avoir une vision directe et détaillée des résultats. Vous allez donc logiquement créer un zap qui inclut les apps Survey Monkey et Google Sheet : l’élément déclencheur sera la réponse au sondage et l’action le transfert des informations sur une ligne de la feuille Google Sheet.

 

2) Trouver les applications disponibles

Pour créer votre zap, vous disposez d’un choix varié d’applications interconnectables. 

Parmi elles : Google Sheet, Facebook, Gmail, Slack, Google Calendar, Twitter, Google Drive, Pipedrive, Sendinblue… L’ensemble des applications est trouvable via la barre de recherche dédiée sur la Home Page. Vous pouvez également les identifier en renseignant votre “Role” c’est-à-dire l’intitulé de votre job. 

Ex : vous travaillez dans le marketing, vous pouvez choisir comme “Role” l’item “Marketer”. et l’outil vous suggérera un panel d’applications pouvant vous être utiles.

 

Inventaires des applications pour Marketer @ zapier.com

3) Créer un compte

Fenêtre d’inscription @ zapier.com

En vous inscrivant, vous disposez d’un essai gratuit de 14 jours et de la possibilité de créer des zap en illimité durant cette période.

A noter, certaines features restent gratuites sur le long terme, même après expiration de la période test.

L’outil vous demande de renseigner votre métier ainsi que les 5 applications que vous utilisez le plus. A partir de ces données, Zapier vous propose des zap prêts à l’emploi pouvant correspondre à vos besoins.

4) Créer un zap

Une fois connecté(e), vous allez pouvoir créer votre premier zap ainsi : 

  • Choisissez les deux applications à connecter
  • Sélectionnez le déclencheur (trigger) 
  • Optez pour l’action désirée
Création d’un zap @ zapier.com
Procédure d'exemple de création d'un zap @ zapier.com

5) Connecter vos applications SAAS et API avec l’outil

Pour que chaque zap soit effectif, vous devez connecter vos applications SAAS et API.

En effet, si le zap est concluant, Zapier vous demandera l’autorisation d’accéder aux applications sélectionnées.

Cas pratique : automatiser ses actions avec Zapier

Vous souhaitez que les pièces jointes de vos emails soient enregistrées dans un de vos dossiers Google Drive pour retrouver facilement les documents de vos clients.

Pour ce vous : 

  1. Sélectionnez via Zapier les deux apps utiles à savoir : Gmail et Google Drive
  2. Créez votre compte
Fenêtre d’inscription @ zapier.com

3. Constituez le zap à savoir : 

  • trigger app : Gmail
  • Connected app : Google Drive
  • Trigger : nouvelle pièce jointe
  • Action : déplacer dans Drive
Création zap Gmail & Google Drive 1 @ zapier.com

4. Connectez-vous à l’application Gmail puis choisissez l’événement déclencheur (new attachement), le compte associé et le trigger (inbox). Vous testez ensuite le trigger.

Pour l’app Google drive vous sélectionnez l’événement (move file) puis vous choisissez le compte associé et paramétrez ensuite l’action. 

Création zap Gmail & Google Drive 2 @ zapier.com

Lors de la connexion à vos comptes vous devez autoriser Zapier à y accéder.

Autorisation accès comptes Zapier @ zapier.com

Vous testez l’action. Après validation, vous obtenez votre zap.

Quel est le prix de l’outil ?

Une fois la version d’essai expirée, différents abonnements sont disponibles.

La version gratuite, vous permet d’accéder à 5 zaps qui s’exécutent 100 fois dans le mois. 

Les abonnements payants s’échelonnent de 19,99$ à 599$ et proposent différentes fonctionnalités.

 

Pourquoi utiliser Zapier ?

L’outil présente de nombreux avantages que nous allons décliner ci-dessous :

Concentrez-vous sur les tâches essentielles

Grâce à Zapier, vous déléguez en quelques clics les tâches fastidieuses et redondantes. Ce temps précieux peut de nouveau être utilisé à bon escient sur des activités non automatisables et nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise. 

Ainsi vous préservez votre santé et celle de vos équipes en recentrant leur énergie sur les activités à forte valeur ajoutée.

Obtenez la bonne donnée au bon moment au bon endroit

Zapier couple deux services que vous utilisez au quotidien (voire plus) et agit comme un intermédiaire d’API. Ainsi les données sont triées et organisées par vous-même de façon à ce que vous ne passiez pas à côté des informations importantes. Plus besoin de fouiller dans sa boîte mail ou dans son CRM :  vous gagnez en efficacité et travaillez avec plus de sérénité.

Économisez de la main-d’oeuvre

Inutile de faire appel à des développeurs indépendants pour développer des intégrations SAAS, ou créer des logiciels personnalisés … Zapier s’en charge !

Gagnez du temps

L’outil vous permet de supprimer les tâches ingrates et chronophages qui pèsent sur votre temps de travail et celui de vos équipes. Ces dernières sont automatisées et vous permettent en peu de temps de traiter un grand nombre de données.

Par exemple, vous avez besoin de la liste des personnes ayant répondu à votre dernier sondage. Plus besoin d’imports/exports fastidieux et parfois compliqués, l’outil automatise cette action pour vous. Vous améliorez votre rapidité d’exécution.

Désormais, vous disposez des bases pour utiliser Zapier. Si vous avez besoin de creuser davantage les spécificités de l’outil ou d’être accompagné dans son utilisation contactez-nous ! 

SportEasy : plus 43% de création de club malgré le contexte de covid19

Elodie Guessas 7 février 2021

54% des nouveaux clubs crées issus des campagnes publicitaires digitales

Fondé en 2010, SportEasy est une application web et mobile destinée à toutes les équipes de sport amateur (foot, rugby, basket, hand, volley, hockey…). L’appli regroupe, en un seul et même outil, tout ce dont les coachs et les joueurs ont besoin pour structurer et animer la vie de leur équipe.

SportEasy & Spaag : La rencontre

SportEasy fait appel à Spaag à un moment où ils souhaitent accélérer sur leurs initiatives marketing, et plus particulièrement sur de l’acquisition payante. Sans ressource dédiée au sein de leur startup, l’idée était d’être vite opérationnel et multi-compétences, sans temps de recrutement et de formation – mais aussi de se préparer à l’avenir en formant l’un de leurs collaborateurs à ces sujets et en réfléchissant avec Spaag à la structure de leur future équipe marketing.

Les challenges de SportEasy

  • Mise en place de campagnes d’acquisition payantes avec une augmentation de budget média de 58% par rapport à N-1
  • Lancement de l’acquisition sur la nouvelle offre SportEasy Club
  • Démontrer la scalabilité de l’offre Club

Stratégie et leviers mis en place par Spaag

  • Création et mise en place d’une stratégie de génération de leads grÂce aux canaux d’acquisition payants : Facebook Ads, Google Ads, Youtube Ads, Apple search Ads et Linkedin Ads
  •  Pilotage des campagnes au ROAS (Return On Ad Spend) et au CPA cible
  • Test & learn permanent et une analyse poussée des contenus publicitaires (formats, visuels et textes) et des audiences : plus de 100 contenus testés en 4 mois
  • Production de contenus visuels (image, vidéo, gifs) et éditoriaux performants et adaptés pour les Ads
  • Recommandation stratégique de scénarios d’email automation pour convertir les leads existants et entrants
  • Animation commerciale et éditoriale : calendrier de publications organiques sur les réseaux sociaux
  • Création d’un programme d’entrainement afin de générer des leads pendant le deuxième confinement

Les résultats atteints

  • +43% de clubs crées sur la période de la rentrée sportive 2020 versus N-1
  • +16% de création d’équipes sur la période de la rentrée sportive 2020 versus N-1
  • 54% des nouveaux clubs crées issus des ads

 

"Nous avons pu nous reposer sur une ressource quasi-interne dans leur compréhension de nos enjeux, notamment pour les sujets d’acquisition payante. Spaag a été rigoureux sur le reporting, le suivi, l’amélioration continue de la structure des campagnes et des contenus associés."

Nizar Melki, co-fondateur de Sport Easy photo

Nizar Melki, co-fondateur de Sport Easy

Rolide : 250% de ROI net sur le e-commerce en 4 mois

Elodie Guessas 7 février 2021

X2 sur le chiffre d'affaires en 4 mois grâce au e-commerce

Artisans de métier, Julien et Quentin ont développé un produit à destination des artisans : un plancher coulissant adaptable à tous les véhicules utilitaires et pick ups. Les planchers coulissants Rolide permettent une exctraction totale du chargement d’un véhicule utilitaire, un gain de temps considérable et plus de confort pour les utilisateurs. 

Rolide & Spaag : La rencontre

Rolide vendait jusqu’en avril 2020 ses planchers coulissants en BtoB aux carrossiers et concessionnaires. Après le premier confinement lié à la crise sanitaire de la covid19, Julien et Quentin ont fait appel à Spaag afin de digitaliser leur stratégie et multiplier leur chiffre d’affaires grâce à une stratégie digitale multi leviers.

Les challenges de Rolide

  • Développer un nouveau canal de vente en direct en e-commerce
  • Acquérir de nouveaux clients en ligne
  • Convertir la base de leads existante

Stratégie et leviers mis en place par Spaag

  • Refonte et optimisation du site vitrine en plateforme e-commerce. 
  • Création de contenus spécifique pour les publicités Facebook Ads et les emails
  • Lancement de campagnes d’acquisition et de retargeting SEA et SMA (Facebook Ads, Google Ads, Youtube Ads)
  • Test & Learn et optimisation permanente des campagnes : performance des audiences, visuels et messages
  • Conversion de la base de leads grâce à une stratégie d’emailing et un calendrier d’animations commerciales
  • Mise en place d’un planning annuel d’animation éditoriale et commerciale 
  • Test & learn et optimisation des mécaniques promotionelles
  • Production de contenus (textes et visuels) pour chaque opération
  • Production de contenus visuels (image, vidéo, gifs) et éditoriaux adaptés aux résultats d’analyse de performance des Ads

Les résultats atteints

  • 50% du CA global réalisé en e-commerce
  • x5 sur le chiffre d’affaire e-commerce en 4 mois
  • 18 de ROAS sur les campagnes de paid ads (Facebook Ads + Google Ads)
  • + 423% de trafic sur le site web en 4 mois

 

 

"Nous sommes très contents de Spaag car les actions mises en place nous ont permises de développer notre chiffre d'affaires, beaucoup plus rapidement que ce que l'on avait pu atteindre avec notre équipe commerciale. Je les recommande pour leur proactivité sur la stratégie digitale et e-commerce qui nous a permis de doubler notre chiffre d'affaires en quatre mois avec un ROI net de 250%."

Julien Serrurier, co-fondateur de Rolide photo

Julien Serrurier, co-fondateur de Rolide

Les Jus PAF : +180% de chiffre d’affaires e-commerce en 2020

Elodie Guessas 7 février 2021

+180% de chiffre d’affaires après la mise en place d’une stratégie d’acquisition et de rétention

PAF – Pressé à Froid – est une start up parisienne qui commercialise des jus de fruits et légumes bio, pressés à froid grâce à la technologie HPP. PAF propose des produits de qualité qui allient plaisir et santé, ils distribuent leurs produits en retail dans les magasins bio et sur le web via leur site e-commerce.

PAF & Spaag : La rencontre

Lorsque PAF fait appel à Spaag en octobre 2019, ils ont besoin d’experts pour les accompagner dans la construction et le pilotage d’une stratégie d’acquisition et de rétention fiable sur le long terme et qui répond à des objectifs ROIstes.

Les challenges de PAF

  • Développer la business unit web : passer de 20% à 50% du chiffre d’affaires global via le e-commerce.
  • Construire et déployer une stratégie d’acquisition et de rétention en ligne alignée avec les enjeux business de la marque
  • Accroître la notoriété de la marque en ligne et trouver de nouveaux clients sur le canal web
  • Maîtriser et optimiser les coûts d’acquisition de nouveaux clients

 

Stratégie et leviers mis en place par Spaag

Funnel AARRR
  • Création de la stratégie d’acquisition sur le modèle du funnel AARRR et gestion opérationnelle des campagnes via les plateformes Facebook/Instagram Ads et Google Ads (Search, Display et Shopping).
  • Analyse approfondie de la base client, profiling, scoring et segmentation des typologies de clients PAF.
  • Production de contenus visuels (image, vidéo, gifs) et éditoriaux adaptés aux résultats d’analyse de performance des Ads.
  • Mise en place d’une stratégie de fidélisation grâce à des scénarios d’email automation adaptés à chaque typologie de clients pour augmenter le taux de réachat et la Life Time Value.
  • Conseil stratégique et accompagnement de l’équipe en place.

Les résultats atteints

  • x2 sur le chiffre d’affaires e-commerce*
  • 6,8 de ROAS sur l’année 2020
  • -30% sur le coût d’acquisition*
  • +12% de valeur du panier moyen*
*en 2020 par rapport à 2019
 

" Spaag est un vrai partenaire intégré à PAF, très sérieux dans son accompagnement et très efficace sur des questions stratégiques mais aussi purement opérationnelles."

Claire Pareja - e-commerce manager chez PAF photo

Claire Pareja - e-commerce manager chez PAF

Plaine Images : +37% de demandes de dossier

Elodie Guessas 7 février 2021

79% de dossiers demandés grâce aux campagnes publicitaires en ligne

La Plaine Images est un pôle d’incubation et d’accélération dédié aux projets numériques. Elle accueille une trentaine de nouveaux projets par an au sein de son programme d’incubation, à raison d’une dizaine de projets par batch.

Plaine Images & Spaag : La rencontre

La Plaine Image avait besoin d’aide pour obtenir des candidatures plus qualifiées pour le programme d’incubation.

Les challenges de la Plaine Images

  • Structurer les comptes publicitaires pour optimiser l’utilisation des consoles
  • Effectuer des premières campagnes de tests pour en tirer des recommandations clés
  •  Obtenir plus de 50% de dossiers qualifiés

Stratégie et leviers mis en place par Spaag

  • Création de publicités sur Facebook Ads, Google Ads et Linkedin Ads.
  • Génération de trafic, retargeting et d’acquisition de nouveaux dossiers.
  • Affinage des objectifs de conversions pour permettre un meilleur suivi.
  • Analyse des résultats pour livraison d’un reporting avec recommandations stratégiques.
  • Mise en place d’une stratégie éditoriale et production de textes et visuels pour les campagnes publicitaires.

Les résultats atteints

  • +37% de demandes de dossier en S1 2020 (vs S1 2019)
  • 10,6% de taux de transformation vue page dossier / dossier demandé
  • 79% de dossiers demandés grâce aux Ads
 

Mid section woman holding wine bottle at vineyard

TWIL : +200% de téléchargements de l’application

Elodie Guessas 7 février 2021

+200% de téléchargements de l’application

Arrivé sur le marché de la vente de vin en ligne en 2016, TWIL propose une application et un site e-commerce avec plus de 15 000 références. Réseau social autour de la viticulture, TWIL souhaite rapprocher le consommateur du producteur avec la création de nombreuses fonctions dans son application mobile : découverte, partage, cave virtuelle, conciergerie… Des fonctions adaptées à tous les amateurs de vin, du novice au confirmé.

TWIL & Spaag : La rencontre

TWIL fait appel à Spaag afin de booster leur chiffre d’affaires via l’application mobile et le site e-commerce en démultipliant le nombre d’utilisateurs de l’application.

Les challenges de TWIL

  • Mettre en place une stratégie d’acquisition digitale multi leviers pour développer la notoriété et les ventes en ligne de TWIL
  • Développer le nombre de téléchargements sur l’application
  • Convertir les utilisateurs en acheteurs et fidéliser la base de clients existante

Stratégie et leviers mis en place par Spaag

  • Recommandations d’optimisation du parcours client (conversion rate optimisation) et recommandation de mécaniques d’animation afin de fidéliser la base d’utilisateurs.
  • Audit du marché et adaptation de la stratégie d’acquisition en ligne en fonction des variations saisonnières.
  • Identification des schémas comportementaux des clients et attribution de scoring.
  • Réactivation des clients existants grâce à une communication personnalisée en fonction des segments identifiés.
  • Affinage des objectifs de conversions pour permettre un meilleur suivi.
  • Reporting détaillé et régulier afin de suivre l’évolution des performances.
  • Création et mise en place de scénarios d’emails automation sur les utilisateurs, non-clients, de l’application afin de les convertir.

Les résultats atteints

  • +60% de commandes en 4 mois
  • +200% de téléchargements de l’application par rapport à N-1
  • +102% de nouveaux clients

 

Vivocaz : +46% de comptes créés en 1 mois

Elodie Guessas 7 février 2021

+46% de comptes créés en 1 mois, soit 2861 nouveaux comptes

Vivocaz est une application mobile constituant le dossier digital d’un véhicule. Elle permet de stocker tous les documents liés au véhicule, suivre les entretiens réalisés, gérer les coûts, estimer la valeur du véhicule sur le marché et avoir accès à des offres partenaires.

Vivocaz & Spaag : La rencontre

Lorsque Vivocaz fait appel à Spaag, ils souhaitent réaliser une première phase de campagnes publicitaires d’acquisition afin de trouver des utilisateurs en ligne et booster le nombre de créations de comptes afin de valider le potentiel de l’application.

Les challenges de Vivocaz

  • Création et mise en place des structures des campagnes publicitaires
  • Identifier à l’issue de la première phase de test les audiences, visuels et messages les plus performants pour Vivocaz
  • Démultiplier le nombre de créations de comptes pour montrer le potentiel de l’application

Stratégie et leviers mis en place par Spaag

 

  • Création de publicités sur Facebook Ads, Google Ads et Linkedin Ads.
  • Génération de trafic, retargeting, génération de prospects et d’utilisateurs.
  • Optimisation des audiences pour assurer un maximum de téléchargements, suivi des mots clés et des visuels les plus performants.

  • Affinage des objectifs de conversions pour permettre un meilleur suivi.
  • Reporting détaillé et régulier afin de suivre l’évolution des performances.
  • Mis en place d’une stratégie éditoriale et production de textes et visuels pour les campagnes publicitaires.

Les résultats atteints

  • +46% de comptes créés en 1 mois, soit 2 861 nouveaux comptes
  • 3391 téléchargements en 1 mois

 

Kinomap : +117% de nouveaux abonnés en 3 mois

Elodie Guessas 7 février 2021

+2000 abonnements freemium à l’application Kinomap en 3 mois

Fondée en 2011, Kinomap propose une application qui utilise la vidéo pour la pratique du sport indoor. L’application adapte la difficulté de la séance à la vidéo choisie et permet de s’entrainer sur des itinéraires à l’autre bout du monde sur divers types d’appareils : vélo d’appartement, tapis de course, rameur.

Kinomap & Spaag : La rencontre

Kinomap fait appel à Spaag dans le but d’augmenter sa base d’utilisateurs et d’abonnés ainsi que développer sa stratégie de rétention clients.

Les challenges de Kinomap

  •  Augmenter le nombre d’utilisateurs de l’application pendant la saison haute et trouver des mécaniques pour rester performants en saison basse
  • Améliorer le taux de rétention des utilisateurs de l’application mobile
  • Mettre en place une stratégie et un plan marketing rentable et adapté aux cycles saisonniers

Stratégie et leviers mis en place par Spaag

 

  • Mise en place d’un stratégie full funnel AARRR : Génération de trafic qualifié et campagnes d’acquisition et de retargeting via les leviers Facebook Ads, Google Ads et Apple Search Ads.
  • Optimisations de la présence de l’application Kinomap dans les app store afin de générer plus de téléchargements.

  • Création et mise en place d’outils de gamification et d’animation de la communauté d’utilisateurs pour accroître la rétention.

  • Optimisation des temps forts de l’année et hausse de l’activité sur les temps faibles via des campagnes adaptées aux thématique saisonnières.
  • Analyse de la base clients et recommandations stratégiques.
  • Création et mise en place de scénarios d’email automation.

Les résultats atteints

  • +117% de nouveaux abonnés en 3 mois par rapport à la saison précédente
  • 2,1 de ROAS sur les campagnes de la saison 2018-2019
  • +60% de nouveaux comptes créés en 3 mois par rapport à la saison précédente

HeavyM double son chiffre d’affaires en 3 mois

Elodie Guessas 4 février 2021

HeavyM double son chiffre d'affaires en 6 mois

 

HeavyM est un logiciel de vidéo mapping développé par Digital Essence. Avec ses différentes formules disponibles, HeavyM s’adresse aux particuliers et aux professionnels, mais aussi aux établissements scolaires ou aux entreprises liées à l’événementiel. 

HeavyM & Spaag : La rencontre

 

Lorsque HeavyM fait appel à Spaag début 2020, ils souhaitent acquérir de nouveaux abonnés en ligne et développer leur clientèle de professionnels afin de s’assurer des revenus réguliers qui vont leur permettre de continuer à étoffer leur offre. 

Les challenges de HeavyM

  • Positionner l’offre HeavyM Pro et aider au lancement du produit pour augmenter le nombre de clients pro
  • Améliorer le référencement naturel du site pour obtenir plus de trafic qualifié
  • Mettre en place et optimiser des cycles de campagnes publicitaires pour augmenter le nombre de personnes s’abonnant au free trial dans le but d’augmenter le nombre de clients

Stratégie et leviers mis en place par Spaag

 

  • Création de publicités sur Facebook Ads, Google Ads et Linkedin Ads.
  • Génération de trafic, retargeting, génération de prospects et d’utilisateurs.
  • Positionnement produit et stratégie de lancement.

  • Conseil à la création du positionnement de marques.

Audit du site actuel, améliorations techniques, augmentation de la notoriété du site et optimisation des contenus.

Mise en place et production de textes et visuels pour les campagnes publicitaires et pour le SEO.

Les résultats atteints

  • +24% de téléchargement de la version d’essai en S1 2020 (vs S1 2019)

  • x2,1 sur le nombre de ventes sur la période de la campagne

  • 48% des téléchargements générés par des Ads sur la période de la campagne

     

Delitoon multiplie par 5 les revenus de sa plateforme digitale en 5 mois

Elodie Guessas 4 février 2021

Delitoon multiplie par 5 les revenus de sa plateforme digitale en 5 mois

Créée en 2011, DELITOON est la première maison d’édition digitale spécialisée dans le Webtoon (le “manga” populaire en Corée du Sud). Delitoon permet de lire des séries mangas en français, de divers genres (horreur, science-fiction, romance, thriller, boy’s love…) sur son smartphone via une application ou sur internet grâce au site en scrollant verticalement.

Delitoon & Spaag : La rencontre

Delitoon fait appel à Spaag avec l’objectif d’accélérer son business en développant rapidement et en pérennisant son chiffre d’affaires. 

Les challenges de Delitoon

  • Convertir les abonnés freemium de la plateforme en clients
  • Trouver de nouveaux clients via des campagnes d’acquisition online
  • Augmenter le taux de réachat des clients existants
 

Stratégie et leviers mis en place par Spaag

  • Audit et optimisation technique
  • Campagne Google Display pour générer du trafic avec des acteurs extérieurs sur différents types d’audience
  • Campagnes d’acquisition (téléchargements) sur les leviers Facebook Ads, Google Ads et Apple Search Ads
  • Analyse de la base de clients et identification des schémas comportementaux
  • Création et mise en place de funnels d’emails automation

Création et mise en place du scoring des clients et d’un programme de fidélisation

 

Les résultats atteints

  • +440% sur le chiffre d’affaires en 5 mois

  • x2 sur la fréquence d’achat des clients

  • +11,5% sur le panier moyen

  • x2 sur le nombre de clients


"L’intervention de Spaag a été essentielle dans le décryptage sans filtre des outils (comme Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads), de leurs usages et surtout des bonnes pratiques. De nombreuses agences se proposent de faire à votre place mais on n’apprend rien, donc on n’améliore rien. Avec Spaag, on avance main dans la main, comme une équipe intégrée, on partage et on en sort enrichis."

Didier Borg - Fondateur et CEO de Delitoon photo

Didier Borg - Fondateur et CEO de Delitoon