Category: Marketing

Zapier, l’outil incontournable d’automatisation des tâches

Elodie Guessas 4 mars 2021

Zapier, l’outil incontournable d’automatisation des tâches

Schéma d'exemple de création d'un zap @ zapier.com

Vous êtes CEO d’une startup, directeur marketing, responsable e-commerce … et vous souhaitez optimiser votre gestion du temps ? Ne cherchez pas plus loin.

Nous vous présentons aujourd’hui l’outil digital incontournable pour gagner du temps : Zapier, le service qui révolutionne la gestion des tâches répétitives.

Qu’est-ce que Zapier ?

Zapier.com est un outil d’automatisation des tâches – task automation – qui vous permet de connecter différentes applications entre elles. Objectif ? Faciliter votre quotidien en obtenant les données que vous souhaitez au bon moment et sur le bon canal.

Plus de 2000 applications sont disponibles via l’outil qui rassemble déjà 3 millions d’utilisateurs.

Techniquement, Zapier permet de coupler deux voire trois applications entre elles en créant des règles spécifiques – dites “zap” – de cause à effet. Les “zap” sont constitués d’applications et de “déclencheurs” à l’origine “d’actions”.

Exemple : Vous décidez de créer le zap que voici : lorsque vous recevez un mail (déclencheur) sur votre boîte de réception Gmail (Application 1) vous souhaitez que les pièces jointes s’enregistrent (Action) sur l’un de vos dossiers Google Drive (Application 2).

En d’autres termes, le zap construit un workflow automatisé entre vos applications. 

Cette fonctionnalité donne l’opportunité aux entreprises d’automatiser une grande partie des tâches pour différents services (commercial, marketing, digital …).

Concrètement, si vous souhaitez par exemple être certain qu’aucun de vos employés ne rate une réunion importante. Vous créez un zap qui via Google Calendar transmet un rappel sur un canal slack de votre choix.

Démonstration vidéo >> https://youtu.be/hTfcGAcdG5Y

Vous pouvez bien entendu créer de nombreux zap pour différents outils. En voici quelques-uns listés de manière non exhaustive :

  • Recevoir un email quand vous obtenez un nouveau lead Facebook
  • Transerver les réponses Typeform directement dans un document Google Sheet
  • Rentrer les nouveaux leads Facebook directement dans un Google Sheet 

Comment utiliser Zapier ?

 

Pour faire vos premiers pas avec Zapier et l’utiliser de manière efficace, il est nécessaire de connaître les rudiments de l’outil.

 

1) Définir vos objectifs

 

Avant de créer vos premiers zap, veillez à déterminer vos objectifs.

Ex : vous souhaitez améliorer le traitement des données suite à la soumission d’un sondage Survey Monkey. Vous déterminez que l’outil idéal pour la lecture des données est Google Sheet, ce dernier vous permettant d’avoir une vision directe et détaillée des résultats. Vous allez donc logiquement créer un zap qui inclut les apps Survey Monkey et Google Sheet : l’élément déclencheur sera la réponse au sondage et l’action le transfert des informations sur une ligne de la feuille Google Sheet.

2) Trouver les applications disponibles

 

Pour créer votre zap, vous disposez d’un choix varié d’applications interconnectables. 

Parmi elles : Google Sheet, Facebook, Gmail, Slack, Google Calendar, Twitter, Google Drive, Pipedrive, Sendinblue… L’ensemble des applications est trouvable via la barre de recherche dédiée sur la Home Page. Vous pouvez également les identifier en renseignant votre “Role” c’est-à-dire l’intitulé de votre job. 

Ex : vous travaillez dans le marketing, vous pouvez choisir comme “Role” l’item “Marketer”. et l’outil vous suggérera un panel d’applications pouvant vous être utiles.

Inventaires des applications pour Marketer @ zapier.com

3) Créer un compte

Fenêtre d’inscription @ zapier.com

En vous inscrivant, vous disposez d’un essai gratuit de 14 jours et de la possibilité de créer des zap en illimité durant cette période.

A noter, certaines features restent gratuites sur le long terme, même après expiration de la période test.

L’outil vous demande de renseigner votre métier ainsi que les 5 applications que vous utilisez le plus. A partir de ces données, Zapier vous propose des zap prêts à l’emploi pouvant correspondre à vos besoins.

4) Créer un zap

Une fois connecté(e), vous allez pouvoir créer votre premier zap ainsi : 

  • Choisissez les deux applications à connecter
  • Sélectionnez le déclencheur (trigger) 
  • Optez pour l’action désirée
Création d’un zap @ zapier.com
Procédure d'exemple de création d'un zap @ zapier.com

5) Connecter vos applications SAAS et API avec l’outil

Pour que chaque zap soit effectif, vous devez connecter vos applications SAAS et API.

En effet, si le zap est concluant, Zapier vous demandera l’autorisation d’accéder aux applications sélectionnées.

Cas pratique : automatiser ses actions avec Zapier

Vous souhaitez que les pièces jointes de vos emails soient enregistrées dans un de vos dossiers Google Drive pour retrouver facilement les documents de vos clients.

Pour ce vous : 

  1. Sélectionnez via Zapier les deux apps utiles à savoir : Gmail et Google Drive
  2. Créez votre compte
Fenêtre d’inscription @ zapier.com

3. Constituez le zap à savoir : 

  • trigger app : Gmail
  • Connected app : Google Drive
  • Trigger : nouvelle pièce jointe
  • Action : déplacer dans Drive
Création zap Gmail & Google Drive 1 @ zapier.com

4. Connectez-vous à l’application Gmail puis choisissez l’événement déclencheur (new attachement), le compte associé et le trigger (inbox). Vous testez ensuite le trigger.

Pour l’app Google drive vous sélectionnez l’événement (move file) puis vous choisissez le compte associé et paramétrez ensuite l’action. 

Création zap Gmail & Google Drive 2 @ zapier.com

Lors de la connexion à vos comptes vous devez autoriser Zapier à y accéder.

Autorisation accès comptes Zapier @ zapier.com

Vous testez l’action. Après validation, vous obtenez votre zap.

Quel est le prix de l’outil ?

Une fois la version d’essai expirée, différents abonnements sont disponibles.

La version gratuite, vous permet d’accéder à 5 zaps qui s’exécutent 100 fois dans le mois. 

Les abonnements payants s’échelonnent de 19,99$ à 599$ et proposent différentes fonctionnalités.

 

Pourquoi utiliser Zapier ?

L’outil présente de nombreux avantages que nous allons décliner ci-dessous :

Concentrez-vous sur les tâches essentielles

Grâce à Zapier, vous déléguez en quelques clics les tâches fastidieuses et redondantes. Ce temps précieux peut de nouveau être utilisé à bon escient sur des activités non automatisables et nécessaires au bon fonctionnement de l’entreprise. 

Ainsi vous préservez votre santé et celle de vos équipes en recentrant leur énergie sur les activités à forte valeur ajoutée.

Obtenez la bonne donnée au bon moment au bon endroit

Zapier couple deux services que vous utilisez au quotidien (voire plus) et agit comme un intermédiaire d’API. Ainsi les données sont triées et organisées par vous-même de façon à ce que vous ne passiez pas à côté des informations importantes. Plus besoin de fouiller dans sa boîte mail ou dans son CRM :  vous gagnez en efficacité et travaillez avec plus de sérénité.

Économisez de la main-d’oeuvre

Inutile de faire appel à des développeurs indépendants pour développer des intégrations SAAS, ou créer des logiciels personnalisés … Zapier s’en charge !

Gagnez du temps

L’outil vous permet de supprimer les tâches ingrates et chronophages qui pèsent sur votre temps de travail et celui de vos équipes. Ces dernières sont automatisées et vous permettent en peu de temps de traiter un grand nombre de données.

Par exemple, vous avez besoin de la liste des personnes ayant répondu à votre dernier sondage. Plus besoin d’imports/exports fastidieux et parfois compliqués, l’outil automatise cette action pour vous. Vous améliorez votre rapidité d’exécution.

Désormais, vous disposez des bases pour utiliser Zapier. Si vous avez besoin de creuser davantage les spécificités de l’outil ou d’être accompagné dans son utilisation contactez-nous ! 

Plaine Images : +37% de demandes de dossier

Elodie Guessas 7 février 2021

79% de dossiers demandés grâce aux campagnes publicitaires en ligne

La Plaine Images est un pôle d’incubation et d’accélération dédié aux projets numériques. Elle accueille une trentaine de nouveaux projets par an au sein de son programme d’incubation, à raison d’une dizaine de projets par batch.

Plaine Images & Spaag : La rencontre

La Plaine Image avait besoin d’aide pour obtenir des candidatures plus qualifiées pour le programme d’incubation.

Les challenges de la Plaine Images

  • Structurer les comptes publicitaires pour optimiser l’utilisation des consoles
  • Effectuer des premières campagnes de tests pour en tirer des recommandations clés
  •  Obtenir plus de 50% de dossiers qualifiés

Stratégie et leviers mis en place par Spaag

  • Création de publicités sur Facebook Ads, Google Ads et Linkedin Ads.
  • Génération de trafic, retargeting et d’acquisition de nouveaux dossiers.
  • Affinage des objectifs de conversions pour permettre un meilleur suivi.
  • Analyse des résultats pour livraison d’un reporting avec recommandations stratégiques.
  • Mise en place d’une stratégie éditoriale et production de textes et visuels pour les campagnes publicitaires.

Les résultats atteints

  • +37% de demandes de dossier en S1 2020 (vs S1 2019)
  • 10,6% de taux de transformation vue page dossier / dossier demandé
  • 79% de dossiers demandés grâce aux Ads
 

Mid section woman holding wine bottle at vineyard

TWIL : +200% de téléchargements de l’application

Elodie Guessas 7 février 2021

+200% de téléchargements de l’application

Arrivé sur le marché de la vente de vin en ligne en 2016, TWIL propose une application et un site e-commerce avec plus de 15 000 références. Réseau social autour de la viticulture, TWIL souhaite rapprocher le consommateur du producteur avec la création de nombreuses fonctions dans son application mobile : découverte, partage, cave virtuelle, conciergerie… Des fonctions adaptées à tous les amateurs de vin, du novice au confirmé.

TWIL & Spaag : La rencontre

TWIL fait appel à Spaag afin de booster leur chiffre d’affaires via l’application mobile et le site e-commerce en démultipliant le nombre d’utilisateurs de l’application.

Les challenges de TWIL

  • Mettre en place une stratégie d’acquisition digitale multi leviers pour développer la notoriété et les ventes en ligne de TWIL
  • Développer le nombre de téléchargements sur l’application
  • Convertir les utilisateurs en acheteurs et fidéliser la base de clients existante

Stratégie et leviers mis en place par Spaag

  • Recommandations d’optimisation du parcours client (conversion rate optimisation) et recommandation de mécaniques d’animation afin de fidéliser la base d’utilisateurs.
  • Audit du marché et adaptation de la stratégie d’acquisition en ligne en fonction des variations saisonnières.
  • Identification des schémas comportementaux des clients et attribution de scoring.
  • Réactivation des clients existants grâce à une communication personnalisée en fonction des segments identifiés.
  • Affinage des objectifs de conversions pour permettre un meilleur suivi.
  • Reporting détaillé et régulier afin de suivre l’évolution des performances.
  • Création et mise en place de scénarios d’emails automation sur les utilisateurs, non-clients, de l’application afin de les convertir.

Les résultats atteints

  • +60% de commandes en 4 mois
  • +200% de téléchargements de l’application par rapport à N-1
  • +102% de nouveaux clients

 

5 conseils e-commerce pour réussir les soldes 2021

Elodie Guessas 15 janvier 2021

Temps fort incontournable pour les annonceurs, les soldes sont par conséquent une période de l’année très concurrentielle. Ces quelques conseils vont vous permettre d’être prêt à en tirer profit et à booster vos ventes e-commerce.

Top 7 des astuces pour réussir votre Black Friday sur votre site e-commerce

Elodie Guessas 20 novembre 2020

 

Le Black Friday démarre dans quelques jours, cette opération commerciale est devenue clé dans la stratégie marketing des marques et des agences. En effet, 62% des français profitent chaque année du Black Friday pour faire de bonnes affaires, une opportunité que vous ne devez pas laisser passer. Des tendances telles que le Green Friday se confirment et prennent de l’ampleur auprès des start-ups et des marques éco-responsables et engagées, mais le Black Friday reste quand même l’un des rendez-vous commerciaux les plus attendus de l’année.

Si vous vous lancez, il vous faudra d’abord élaborer l’offre la plus alléchante pour vous démarquer et déterminer la période sur laquelle elle s’applique : week-end du Black Friday uniquement ? Jusqu’au Cyber Monday ? Toute la semaine qui précède ? À vous de choisir, en fonction de votre planning d’actions commerciales et des temps forts de votre marque. 

Nous vous livrons aujourd’hui 7 conseils pour optimiser votre visibilité et vos ventes, afin de maximiser votre impact durant le Black Friday 2020.

  1. Faites du teasing quelques jours avant
  2. Habillez votre site
  3. Anticipez le lancement de vos campagnes d’acquisition payantes
  4. Adaptez votre email de paniers abandonnés
  5. Profitez des prix attractifs pour créer un pack spécial Black Friday
  6. Faites un dernier tour de votre site quelques jours avant
  7. Le Jour J : captez votre audience avec des vidéos live sur les réseaux sociaux

 

 

1. Faites du teasing quelques jours avant

Créez l’événement et essayez de générer de l’enthousiasme autour de vos offres ! Préparez des bannières et/ou des pop-ups sur votre site web. Préparez également des emails de teasing pour annoncer à vos abonnés et clients que vous prévoyez de faire de super promos pour le Black Friday (pourquoi ne pas préparer une offre privée en amont pour les remercier de leur fidélité ?).

Cela attirera des curieux qui viendront faire du repérage sur votre site web, et vos clients seront plus attentifs à vos communications le jour J. Vous pouvez aussi imaginer communiquer la veille de l’opération pour présenter à vos clients les avantages de vos offres et les encourager à préparer leur panier : ils gagneront du temps le jour du lancement et seront sûrs de pouvoir bénéficier des promos sur leurs produits préférés en premiers?

 

 

2. Habillez votre site

Assurez-vous de créer l’événement sur votre site web, idéalement grâce à un habillage de votre homepage et de vos pages catégories et produits : l’opération doit être visible sur l’ensemble de vos pages, pour que le client sache immédiatement quelle est l’offre en cours. Vous devez au minimum rappeler aux visiteurs votre offre Black Friday ainsi que le code promo (si applicable) et les modalités de l’offre, avec un bandeau ou des images contextualisées par exemple.

Préparer son site pour le Black Friday

 

 

3. Anticipez le lancement de vos campagnes d’acquisition payantes

Vous avez prévu de promouvoir vos offres Black Friday avec des publicités sur les plateformes payantes, comme Facebook Ads ou Google Ads ? Bonne idée, vous pourrez démultiplier l’effet promo ! Attention tout de même à la marge : avec la générosité de votre offre et le coût par acquisition que vous allez devoir dépenser pour une transaction, pensez à faire vos calculs ! 

Toujours partants ? Le plus important est de bien anticiper la création et le lancement de vos campagnes ! La plupart des marques et agences vont faire la même chose que vous et le délai d’examen et de validation des contenus publicitaires sur les consoles (telles que Facebook Business Manager) va être un peu plus long que d’habitude. Prenez donc quelques jours d’avance afin d’éviter de vous faire surprendre le jour J et de perdre de précieuses heures de diffusion.

Anticipez le délai de validation des campagnes Black Friday sur Facebook Ads

 

 

4. Adaptez votre email de paniers abandonnés 

Vos clients vont profiter de cette période de promotion pour comparer vos offres à celles de vos concurrents. Assurez-vous de les récupérer dans leur quête en modifiant votre email de relance de paniers abandonnés : 

  • Écourtez le timing : l’opération étant limitée dans le temps, la prise de décision sera beaucoup plus rapide pour vos clients. Paramétrez vos emails de panier abandonné pour qu’ils partent quelques heures après l’abandon du panier. 
  • Adaptez le contenu : rappelez bien votre offre promotionnelle et la date limite de validité pour insister sur l’urgence de passer à l’action.

Adaptez les emails de panier abandonné pour le Black Friday

 

 

5. Profitez des prix attractifs pour créer un pack spécial Black Friday

Les prix attractifs que votre marque proposera pendant le Black Friday seront l’occasion parfaite pour faire un maximum de ventes additionnelles. Proposez donc directement dans vos communications des offres groupées sur deux ou trois produits complémentaires. Vous ferez augmenter le panier moyen de vos commandes pendant cette période et donc la rentabilité de votre opération. 

Proposez des packs pour pousser des produits

 

 

6. Faites un dernier tour de votre site quelques jours avant

Il faut vous attendre à un pic de trafic pendant le week-end du Black Friday, assurez vous que votre site soit optimisé pour que votre taux de conversion soit le meilleur possible.

Pour cela, refaites tout le tour de votre site pour vérifier le temps de chargement de chaque page, les textes, les visuels, les liens… Faites une commande test pour vous assurer qu’il n’y ait aucun problème et aucune friction dans le tunnel de conversion et que vous recevez bien les emails transactionnels. 

Conseil : pensez aussi à faire ce tour sur mobile. 55% du trafic provient du mobile.

Dernier tour de votre site avant le Black Friday

 

 

7. Le Jour J : captez votre audience avec des vidéos live sur les réseaux sociaux

C’est le jour J : votre site est impeccable, votre offre est bien mise en avant et vos campagnes sont lancées. Vous pouvez souffler, c’est l’occasion d’aller discuter avec votre communauté sur vos réseaux sociaux en format live pour leur annoncer le lancement de vos offres et leur parler de quelques produits.

Avec le nombre de bannières publicitaires qui vont inonder la toile, un peu de communication d’humain à humain vous différenciera auprès de votre communauté. 

Rencontrez votre communauté sur les réseaux sociaux pendant le Black Friday

 

 

Avec toutes ces astuces, vous êtes prêts ! Mais n’oubliez pas, un Black Friday réussi, c’est un Black Friday cohérent et anticipé, alors retenez bien nos 7 conseils pour les marques :

  • Faites du teasing en amont du Black Friday
  • Habillez votre site pour que votre offre soit visible depuis toutes vos pages
  • Anticipez les délais de validation de vos campagnes d’acquisition payantes
  • Adaptez votre email de paniers abandonnés
  • Créez un pack spécial Black Friday pour pousser vos produits
  • Faites un dernier tour de votre site (desktop et mobile) pour vérifier que tout fonctionne
  • Discutez avec votre audience le Jour J pour une relation plus humaine

Nous vous accompagnons pour optimiser votre stratégie digitale et booster le succès des opérations commerciales.  Ecrivez-nous à agency@sparkling-partners.com et discutons-en !

 

Pourquoi déléguer votre marketing digital va vous faire passer un cap de croissance

Elodie Guessas 29 mai 2020

 

Fondateur de startup, dirigeant de PME ou responsable marketing, que vous soyez en démarrage d’activité, en phase de croissance, ou sur le lancement d’une nouvelle offre, vous avez pour objectif la réussite et la croissance de votre entreprise, et le marketing digital en est un ingrédient essentiel.

Vous souhaitez l’intégrer à vos actions stratégiques, mais vous manquez de temps,  de connaissances ou de moyens, et vos actions se révèlent peu efficaces ou insuffisantes par rapport à vos attentes ?  

Nos clients se sont eux aussi posé la question du recrutement interne ou du choix d’une agence externe. Nous leur avons apporté la solution intermédiaire, en leur permettant de déléguer leur marketing digital.

 Avoir une équipe marketing dédiée sur une période définie vous garantit rapidement des résultat pérennes. Nos profils d’experts maîtrisent les sujets techniques. Ils vous assurent l’excellence opérationnelle nécessaire dans ce domaine, ce qui vous laisse le temps de constituer une équipe en interne. Plus de doute à avoir ni de prise de risque à assumer ! Un chef de projet marketing dédié vous accompagne au quotidien pour vous aider à atteindre vos résultats avec les experts techniques.

 

VOUS MAitrisez les couts

 

Plutôt que d’investir dans un pôle marketing en interne, ce qui signifie pour vous des charges mensuelles et des coûts fixes, vous faites appel ponctuellement à une équipe déléguée qui s’adapte à vos besoins du moment. Vous ne paierez que pour la prestation définie, avec la possibilité d’ajouter une part de variable à la performance afin que tout le monde soit aligné sur les objectifs. Pas de frais fixes supplémentaires, flexibilité assurée et résultat garanti.

Vous êtes entourés d’experts techniques

 

Qui travaillent main dans la main avec vous et votre équipe pour réaliser vos objectifs de croissance. Vous pouvez vous concentrer sur votre coeur de métier, là où vous êtes le meilleur ! Et vous gardez une vision globale et un accès en totale transparence à tous les projets pour un pilotage précis. Nous mettons en place pour vous une méthode et un mindset ROIste dans toutes les actions de marketing digital. Nous vous assurons la rentabilisation des investissements marketing pour construire une stratégie de croissance durable. Déléguez ce travail à nos experts techniques tout en suivant les actions et les résultats en temps réel grâce à des dashboards interactifs et personnalisés.

 

Vous bénéficiez d’une expertise reconnue et de compétences multiples

 

Déléguez votre marketing digital à une équipe qui maîtrise et pilote l’ensemble des leviers : SEO, Facebook Ads, Google ads, etc… Mais aussi toutes les autres techniques du tunnel de ventes (ex : emailing automation, inbound marketing, création de contenus…) pour améliorer la fidélisation et la rentabilité sur le long terme. Ces compétences ont été acquises grâce aux différents secteurs et stades de maturité de nos clients. Elles nous permettent d’être extrêmement flexibles et proactifs et de vous aider à acquérir une vision marketing intégrée à votre vision business globale.

VOUS AMELIOREZ VOTRE IMAGE DE MARQUE

 

Faire appel à des professionnels qui travaillent également avec d’autres clients et sont confrontés à d’autres problématiques vous offre un regard neuf sur votre activité. Les idées, propositions et solutions qui vont vous être apportées vous permettront d‘aller plus vite droit au but (grâce à la connaissance du marché, des tendances, de ce qui fonctionne), tout en testant et confirmant vos intuitions avec de la donnée. De plus, les synergies des actions menées en cohérence sur l’ensemble des leviers vous permettront d’améliorer votre image de marque. 

 

DÉLÉGUER VOUS PERMET DE prendre du recul sur votre activité marketing

En effet, acquérir des compétences de marketing digital à la volée, les mettre en application puis les tester pour les valider est extrêmement chronophage. Consacrez plutôt ce temps au développement de votre projet, notamment lors de périodes clés pour vous, telles que la levée de fond, l’hypercroissance ou l’exit

nous vous accompagnons dans la formation

 

de la personne responsable du marketing en interne ou dans le recrutement d’un futur talent et de sa formation. Nous vous aidons à déterminer le moment et le bon profil pour constituer une équipe interne. Nous déléguer cette tâche vous permet de préparer la relève sereinement.

Nos compétences en marketing et communication sont multiples et s’adaptent à vos besoins. 

 

La Sparkling Agency est capable de répondre à toutes vos attentes !

Notre équipe d’experts du marketing digital saura vous proposer la meilleure solution en fonction de vos besoins. En tant qu’équipe marketing dédiée, nous sommes là pour vous apporter notre assistance dans le développement de vos projets, en vous secondant et en vous soutenant. Nos clients nous font confiance et nous intègrent à leur équipe pour permettre la réalisation d’un objectif commun. Pourquoi pas vous ?

 

Inbound Marketing : Comment réussir sa stratégie ?

Elodie Guessas 24 avril 2020

Vous récoltez des prospects mais ils ne sont pas assez matures ?

Votre discours commercial intervient trop tôt dans votre processus d’acquisition ?

Vous perdez un temps précieux à étudier les demandes de prospects non qualifiés ?

Une stratégie d’inbound marketing adaptée est nécessaire pour acquérir des leads B2B qualifiés !

Découvrez nos conseils dans la suite de l’article !

Comprenez et identifiez votre cible d’inbound marketing

Suivez le funnel de l’inbound marketing

Choisissez les leviers d’acquisition les plus adaptés à votre stratégie d’inbound marketing

Créez du contenu : la clé de l’inbound marketing

Faites perdurer votre stratégie d’inbound marketing

Inbound marketing peut se traduire par “marketing entrant”, ce qui résume son principe : il consiste à amener étape par étape vos prospects à considérer votre produit ou votre service afin de les transformer en clients. Il faut pour cela leur offrir du contenu de qualité en libre accès, désintéressé de tout discours commercial et publicitaire, pour ensuite vous positionner comme évident et nécessaire. C’est une stratégie à long terme, déclinable sur de multiples canaux. Elle vous permet de :  les sensibiliser à votre offre, puis de vous démarquer de vos concurrents en montrant votre proposition de valeur et enfin de convertir vos prospects en capitalisant sur les différents points de contacts établis lors des actions marketing.

Méthodologie Inbound Marketing _ Sparkling Agency

Mais pour savoir qui viser exactement avec quel contenu et toucher précisément sa cible, il faut la connaître.

 

1. COMPRENEZ ET IDENTIFIEZ VOTRE CIBLE

Cette première étape vous permettra de déterminer les actions à mettre en place et les canaux à utiliser. Il s’agit de prendre le temps d’analyser et de mieux comprendre votre environnement afin de décider à qui vous vous adressez, quelle est votre cible idéale et quelles sont ses attentes, et à quelle étape du parcours d’achat se situe-t-elle.

Définissez votre cible marketing, qui répond à la question “À qui veut-on vendre ?”

Vous pouvez la diviser en 3 niveaux :

  • Le coeur de cible, ou le public à atteindre en priorité pour le convertir. C’est en effet celui  qui vous rapporte le plus, le plus facile et rapide à convertir car vous répondez à un besoin précis et central pour lui.
  • La cible principale, plus large : les prospects potentiels. Ce sont ceux qui pourraient être intéressés par votre produit/service mais qui seront peut-être plus longs à convertir ou vous rapporteront moins.
  • Les cibles secondaires : les prescripteurs (réseaux de distribution, leaders d’opinion…), qui pourraient relayer votre produit/service et toucher votre cible indirectement.

Afin d’étoffer votre cible, appuyez-vous également sur les données que vous possédez déjà. Analysez votre base client et votre « pipeline » de prospects pour comprendre le ratio du temps passé en prospection pour le chiffre d’affaires généré, le temps du cycle de vente, les typologies d’interlocuteurs et de décideurs et votre capacité à les convaincre rapidement…

Vous pouvez les représenter sous la forme de personas, c’est-à-dire créer des profils de prospects que vous personnalisez selon les données dont vous disposez : l’âge, l’emplacement géographique, les habitudes de consommation, la CSP (directeur marketing, responsable de telle BU, CEO etc), et surtout l’insight consommateur (la formulation de la perception qu’a le consommateur de l’offre et de sa situation sur le marché).

Connaître votre cible vous permettra d’ajuster votre stratégie à ses attentes et de créer du contenu pertinent tout au long de son parcours d’achat. Assurez-vous d’identifier très précisément chaque cible afin de mettre en place par la suite une stratégie adaptée et ne pas risquer de la manquer dans vos actions de communication.

 

2. SUIVEZ LE FUNNEL DE L’INBOUND MARKETING

Le but d’une bonne stratégie est de toucher des prospects dits “froids » et non matures car ils ne connaissent pas encore votre produit /service, et de les convaincre afin de les transformer au fil du temps en clients. Cet entonnoir de conversion se déroule en plusieurs étapes successives. 

 
  • Attirer, c’est à dire transformer des inconnus en visiteurs qualifiés grâce à du contenu
  • Convertir les visiteurs en prospects en récoltant des datas
  • Qualifier le niveau de maturité des leads. C’est le rôle du marketing de les faire maturer.
  • Accompagner les leads et les transformer en opportunité de vente. C’est le rôle de l’équipe commerciale
  • Conclure la vente et fidéliser les nouveaux clients

 Marketing Qualified Leads ≠ Sales Qualified Leads

Le degré de qualification diffère. Les MQL sont nombreux et pas forcément pertinents pour les commerciaux qui échangent avec des SQL, des leads davantage susceptibles d’être convertis.

 

3. CHOISISSEZ LES LEVIERS D’ACQUISITION LES PLUS ADAPTÉS À VOTRE STRATÉGIE D’INBOUND MARKETING

 

L’acquisition fait référence au fait d’acquérir de nouveaux visiteurs afin de générer du trafic en ligne. Les principaux canaux d’acquisition d’inbound marketing sont les suivants : 

  • Les réseaux sociaux
  • Le SEO
  • Le display
  • L’emailing

Avec 3,8 milliards d’utilisateurs dans le monde en 2019, les réseaux sociaux sont un élément publicitaire capital, rassemblant des audiences et des opportunités multiples. A chacun de définir sa stratégie en fonction de son objectif et des spécificités du réseau choisi. Instagram permet par exemple de fédérer une communauté engagée autour d’une image de marque ou Facebook de générer des conversions parmi une audience ciblée.

La rédaction d’articles de blog est un des leviers principaux du SEO, qui permet grâce au référencement naturel sur les moteurs de recherche de positionner un site en première position, en tant qu’expert du sujet ciblé.

Le display correspond à l’achat d’espaces publicitaires sur Internet, et se présente  généralement sur les sites web sous forme de placements graphiques digitaux, bannières, pavés, pop-ups etc. Il permet de diffuser un contenu personnalisé à une large audience drainée par le site d’affichage choisi.

Grâce à votre base de données existante et en constante croissance, l’emailing  vous servira dans un second temps à diffuser votre message, séquencé en étapes (funnel) en fonction de vos objectifs.

Identifiez les canaux de diffusion les plus adaptés à vos objectifs et à la cible que vous voulez toucher, puis créez votre contenu et diffusez le.

 

4. CRÉEZ DU CONTENU : LA CLÉ DE L’INBOUND MARKETING

 

Nous allons vous présenter un certain nombre de contenus d’inbound marketing et vous détailler leur méthode d’utilisation.

Les principaux contenus d’inbound marketing sont les suivants :

 Le contenu textuel :

  • Article
  • Fiche produit
  • Communiqué de presse
  • Étude de cas
  • Témoignage
  • Livre blanc

Le contenu visuel :

  • Infographie
  • Newsletter
  • Landing page
  • Vidéo

Le contenu audiovisuel :

  • Podcast
  • Vidéo
  • Tutoriel

Le contenu textuel, qu’il s’agisse d’un article, d’un livre blanc ou encore d’une étude, doit être de qualité, désintéressé et surtout en libre accès (accessible par exemple après renseignement de l’adresse mail). Votre lecteur doit sentir qu’il apprend quelque chose grâce à votre contenu, sans que cela ne lui coûte rien. Il éprouvera une forme de reconnaissance à votre égard, et reviendra régulièrement consulter vos articles si ceuc-ci répondent à ses besoins. Grâce à cette fidélisation, vous développerez au fur et à mesure une expertise qui fera de vous une référence sur le sujet que vous avez décidé de cibler.

Vous pouvez également vous appuyer sur du contenu visuel. Les infographies sont par exemple un excellent moyen de résumer visuellement une idée complexe. Si vous utilisez des images, veillez à ce qu’elles soient libres de droit. Vous pouvez en trouver une multitude de très belle qualité sur des banques d’images comme Unsplash. La newsletter, qui combine texte et image, est aussi un très bon moyen de relayer votre contenu, de fidéliser votre audience et d’acquérir de nouveaux leads, grâce aux adresses que vous récolterez sur la landing page d’inscription. Vous pouvez mettre en place des stratégies d’email automation qui permettront de catégoriser vos contenus et de l’envoyer à votre audience selon certains critères (nouveaux abonnés, relance etc).

Le contenu audiovisuel est également très plébiscité. Vidéo ou podcast, il permet de se concentrer sur un sujet et de l’expliquer en détail. Le podcast a le grand avantage de nécessiter moins de moyens d’enregistrement et peut ensuite être écouté à tous moments de la journée par votre audience (dans les transports, à la maison etc). 

 

5. FAITES PERDURER VOTRE STRATÉGIE D’INBOUND MARKETING

Plus vous aurez travaillé à votre stratégie et à votre contenu, plus vous serez fier de ce que vous publierez et des retours que vous recevrez. Mais pour que vos efforts portent leurs fruits, il vous faudra les maintenir dans la durée. L’essentiel étant bien sûr de publier régulièrement.

Pour cela, fixez vous des objectifs atteignables. Plutôt que de travailler de manière acharnée sur un contenu très long et complexe et ne plus rien poster ensuite pendant un mois, choisissez de le diviser en plusieurs parties, et de les diffuser successivement et régulièrement.

Cette stratégie vous permettra non seulement d’être régulièrement indexé par les robots de Google, ce qui est excellent pour votre référencement naturel, mais sera aussi très positif vis à vis de votre audience. Si le contenu l’a intéressée, elle reviendra en effet régulièrement pour étoffer sa connaissance du sujet.

De votre côté, vous pouvez aussi travailler à transformer ces visiteurs en prospects. Lors de la création de vos campagnes publicitaires, vous pouvez par exemple paramétrer le retargeting des lecteurs de vos articles avec des contenus pertinents liés au sujet initial, ou le retargeting de ceux qui ont regardé x secondes d’une de vos vidéos… Ou encore la mise en place d’emails automation thématiques à destination des adresses ayant téléchargé vos livres blancs.

Chacun de vos visiteurs est un prospect potentiel, vous devez donc faire en sorte de maintenir le contact avec lui afin d’obtenir ses données, et s’il est qualifié le transformer en client.

 

Vous voilà armé(e) pour lancer votre contenu et conquérir de nouvelles audiences grâce à une stratégie d’inbound marketing solide ! Vous pourrez ensuite travailler à développer votre outbound marketing afin de transformer vos prospects et  maximiser votre conversion de leads.

À la Sparkling Agency, c’est notre métier de vous aider à réussir votre stratégie marketing, alors si vous avez des questions ou besoin de conseils, n’hésitez pas à nous contacter !